多元文化有时候是好东西，有时候不是好的东西。但是如果能卖到全世界的一个产品，常常是多元文化的融合产物。iPhone也一样，为什么在世界上这么好卖，不是乔布斯自己拍脑袋想出来的，他个人本身就是多元文化的产物，他在印度住过比较长的时间，去过很多次日本，“少就是多”的这个简洁设计是完全根据东方文化的形态来的。

硅谷人口是这样分布的，白人占50%多一点，亚裔占30%，西班牙籍占10%左右。在硅谷中心的一些地区，亚裔占到50%以上。国际化、多元文化本身，在世界上大部分时候，并没带来好处，而是带来矛盾的。为什么在硅谷地区，多元文化总体来讲带来的是好处而不是矛盾呢？这里有很重要的原因：第一是好奇；第二是宽容。好奇是什么意思呢？硅谷这些地方都是一些非常有冒险精神的年轻人喜欢去的地方，这些年轻人思想里没有太多根深蒂固的传统思想，他对新的东西比较好奇，喜欢接受。释永信到硅谷去很受欢迎，到谷歌、苹果都很受欢迎，到苹果去库珀接见了他，库珀还向他请教，说我每天入定大概15分钟，我想提高我的境界，使得我更向上。释永信答得非常到位，他说：“你们做手机做得非常好，你做这么好的手机，就是对人类的一个贡献，这是最大的善。你们继续把产品做好，这就是向上。”这就是好奇和宽容，使得多元文化真正能开花结果。

硅谷的人口分布有什么特点呢？它实际上是全世界精英汇集的结果。 任何地区的人口都是流动的，有人口进来，也有人口出去。硅谷2013年流出了5000人，因为那的生活成本很高，大家退休以后把房子卖了，就到其他地方生活了。流入是1.8万人。流出的都是老头、老太太，都是退休的，流入的人都是拿工作签证的，没点水平是不会进去的。所以这么一交换，每年的新生血液补充还是蛮可观的。因为有了多元文化，所以大家爱到这儿来住。为什么你不愿意去西雅图？西雅图最好的中餐馆都不如我们这儿随便街边的一个中餐馆好，所以你怎么可能去那儿住呢，根本就不会有新的全球人才往那儿流动，这是一个很重要的原因。

这样的多元文化，人口不断流动，带来一个什么结果呢？那就是美国公司尤其是硅谷公司收入的一半多来自海外，像英特尔公司，绝大部分收入都来自海外。像Snapchat、Whatsapp这些小公司，至今只有几十人或者上百人，但它们已经都是全球化的公司了。

还有产品的不同，硅谷公司即使是小公司，他一开始做的也是全球化的产品，在设计上有很大的不同。我们不妨对比Whatsapp和腾讯的微信，2012年，腾讯的微信想花10亿美元买它，他们到了硅谷，也找过我，讲过这件事，但Whatsapp不愿意卖。当时这个公司也不过是几十人，而且真正的工程师只有15人，其中还有5个是做界面的。就是这么小一个公司，它当时的产品用户已经是全世界的了，而且你看它的产品优先级很有意思，很多腾讯微信有的功能他都没做，但是他把好多种语言都做了。微信不一样了，做一个产品，做完以后，马化腾一用，夜里十二点给你发邮件，说好几个功能不满意。你如果是一个总监或者总经理，你的优先级是赶快责成下面几个人改进了，把产品做得很完善以后，等到中国市场你都占满了，那个时候你才会去想占海外的市场。而做一个国际化的产品和一个国家产品是完全不同的。

你要做一个全球化的产品，一开始的设计会复杂很多，但是一旦设计成了，很快能国际化。如果这个产品一开始就是为中国的市场做的，而且不断优化，形成了中国人使用的习惯，全球化几乎是一件不可能的事。（未完待续）

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