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判断你自己是不是一个内向者，

最重要的一个特征就是：

在跟别人相处一段时间后，

你是否需要时间来恢复精力、舒缓压力。

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好多人都会时不时冒出这样的想法：“要是我的工作可以不跟人打交道就好了。

但是这怎么可能？除了极少数与世隔绝的特殊工种，几乎所有职业都或多或少需要同他人沟通接触，特别是在以外向型主导的商业文化的大公司中。大大小小的会议、公共演讲、各种商务对接，让抱有这种想法的内向者往往面临更多挑战，承受更多压力。

判断你自己是不是一个内向者，最重要的一个特征就是，在跟别人相处一段时间后，你是否需要时间来恢复精力、舒缓压力。 别看有些人开朗、健谈，但他也有可能是由于压力的逼迫而表现出外向的一面，他们也是一种内向者，同时，他们的人格面具更加厚重，并需要不断审视、感知自己日常的行为是否得当。这种特殊的内向者就需要更多的精力来恢复，承受更多的压力。

与外向者在一起时，内向者还经常给人留下消极的印象。《大西洋月刊》曾经有一篇题为《关爱你的内向》的文章，其中就谈到内向者经常被认为不合群、迟钝、难以取悦，甚至是不够聪明，没有礼貌。

同时，在经营”关系“方面，内向者从来都是顺其自然，不会主动出击。不懂得自我营销，致使当项目的领导者寻求能够担当重任的合适人选时，你根本不在他们的雷达搜索范围之内；没有人脉的积累，错失了关键的职场信息；一味埋头苦干，但在职场上完全是个隐形人。

幸好，内向的性格也能通过对自我管理来提高职场竞争力。

（一）

内向者在职场生存的“4P”法则

《内向者沟通圣经》的作者珍妮弗·康维勒在从事了25年的企业咨询、演讲和培训工作后，总结出针对内向者在职场生存的”4P“法则，它们分别是准备（Preparation）、展示（Presence）、推动（Push）、练习（Practice）。

• 准备：哪怕是一点点准备，都可以缓解紧张情绪

我们经常以为自己可以在重要的会议或演讲“临场发挥”，但事实恰恰相反，在没有准备的情况下内向者会显得更加紧张和不安。

你是否为了一个棘手的面谈而猜测可能会被问到的问题，然后写下你能想到的回答？是不是当你做完这些准备，走进会议室的时候，你可能会感觉更加胸有成竹，更加自信。即使被问到之前没有准备的问题，也可以回忆最近复习过的知识，然后组织语言，给出一个强有力的答复。

准备意味着你要拿出一个通盘的计划，这样做的好处不仅是缓解压力，也能够在事后的自我省察中免除消极情绪，不再有”当初要是这么做就好了“的懊悔念头。

• 展示：给人留下正面印象

展示最好的方法之一就是让别人知道你的存在。展示能够让他人的认知差异，或者说你期望留给别人的印象与别人对你的真实印象之间的差距逐渐消失。别人不会再认为你是一个冷漠、不相关的人。

当场展示还会让你显得更加真实。试着把当下的情绪展示出来，即使你此刻有些紧张，随口说出来，或者深呼吸一下，也会让他们更加温和地看待你，你也会发现并没有之前那么紧张了。

• 推动：走出自己的舒适区

爱默生说：“做你最害怕做的事”。推动意味着你要走出不舒适的人际互动领域，使自己的职业发展走向正轨。你可以设置公共演讲的场景，或是跟客户进行一场艰难的对话。

当你推动自己与他人建立关系时，你会发现自己的职业生涯进入了一个新的阶段。与珍妮弗·康维勒交谈过的无数个成功的例子中，都包含”推动“这个要素。一位经理推动自己在大型会议上，想办法拿到了座位图，认真研究了他在这个大型会议上可以联系的重要客户目标，结果还成功的拿下了一个大客户。

• 练习：不断练习，提高适应度

练习会让你精通某项技能，帮你将大量工具收进囊中。练习能够让你不断尝试和试验与人交往的不同方式，还能让你具备不同情况来调整方法和行为的能力。

如果你想要更有针对性的话，可以参考和”如何建立人脉关系网“这三个具体的例子，来充分运用”4P“法则。

（二）

内向者如何建立起自己的人脉网

作为一个喜欢独处的内向者，每当融入人群时就会进入“掉线”状态。不与他人接触，也拒人于千里之外。但在杰·康和安纳德的一篇名为《完美人际网络专家的能力》的文章中说道：内向和社交并不是相互排斥的，即使是那些最擅长人际关系的人也要付出大量的时间和专注力来维持自己同他人的关系。

• 准备：知己知彼无往不胜

了解你社交的目的，并以此观察。在参加社交活动之前，你应该明确一下，你想把谁当做社交对象？社交场合也可以成为你了解其他人个性的方式，例如，比起工作场合，在高尔夫球场这样轻松的场合就更容易了解一个人的价值观。曾经有些人因为没打中球便乱挥舞球棒，或者做出其他失礼行为从而搞砸了公司的一桩合同。擅长观察别人的内向者，可以利用这一点来判断他人是否能够作为你的目标客户来结交。

计划你能提供什么？需要得到什么？联系是一个相互交流的过程，你首先要了解在互动中你能给他人提供什么，你想从他人那里获得什么。思考与工作相关和工作之外的所有资源、信息、经验和专业知识，它们能让你更深入地与他人沟通。

利用社交网络做好准备。社交网络对于害怕面谈或电话沟通的内向者真是非常好的工具，它可以让你的初次拜访显得从容、不冒昧，在真正见面约谈之前，可以利用社交网络来“熟络”一下关系吧。

• 展示：重要的是沟通，不需要闲聊

进行实质性谈论，而不是闲聊。实质性谈话能够真正地建立人与人之间的联系。对话刚开始可能只是一些诸如谈论天气的小话题，接下来你可以把对话转到双方都感兴趣的话题上。试着找出双方的共同点来开始对话，有助于获得对方的好感。

互相告知姓名。97%的人都说自己记不住他人的名字，但如果别人能叫出你的名字，你对他的感觉就会大不一样。

在回答“你是做什么”的问题上，一定要简单直接。不可避免的，谈话进行到最后总是要问及对方是做什么的。在询问对方时，一定要加上对方的名字再询问，例如，“对了约翰，你是做什么的？”。回答对方时，也要简单干脆，例如，“我在我们公司是客户主管，珍妮，我的工作就是了解你们公司的需求，并把你们提出的要求转达给我们的团队。”

• 推动：主动让自己成为焦点

当你的工作职责包括赢得新客户和巩固现有客户时，你有很多方法来帮助你离开自己的舒适区，这意味着你要主动承担平时不曾承担的职责。例如，主动协助筹划招待活动，通过这种方式可以自然而然地与一些平时不曾接触的人建立起建立，获得更多的关注。

• 练习：不露痕迹地提升自己的社交技能

先在安全的环境中练习。与你熟悉的家人、朋友聊一些你与他们不常聊的话题作为练习，很可能在日后的职场中就会用到这些话题，及时更新你的网络状态。管理你的个人信息和联系人，接触过后试着总结对方的各种信息，帮助你下一次更好地与他沟通。

内向从来都不是一个需要被改变的性格缺陷，通过对性格的自我管理，内向者能够更充分地发挥优势，在职场生涯中大显身手。接下来，我们再根据4P法则来讲一讲如何“克服公共演讲恐惧”和“如何来做一个领导者”。

 （三）

告别公共演讲恐惧

沃伦·巴菲特说过，公共演讲能力既可能成为我们最大的资产，也可能成为我们最大的负债。的确，公开讲话像是一种社会性威胁，内向者在一群人面前公开讲话的“危险”之处在于，即使最简单的自我介绍也会表现出害怕，窘迫不安等负面情绪，还要承受听众的评头品足的尴尬。

历史研究学家发现，害怕公开讲话的情绪在人类中普遍存在，而且影响力惊人。根据众多研究，人类最害怕的就是公开讲话，其次才是死亡！

• 准备：成功演讲的提前准备

1.材料准备

记住你的的目的。你演讲的目的是什么？是通知、说服、指导还是激励？然后利用你喜欢思考的优势，写下你的内容重点，并配上大量的例子。

多讲故事。故事能让你的沟通更有人情味，通过讲故事来调动大家的积极性，或者讲述自己的个人经历来证明自己的观点。

准备提示性材料。你可以使用幻灯片或者在纸上写下提示性的关键词，帮助你顺利进行演讲。

2.自我准备

必要的排练是必不可少的。你可以选择用录音设备来大声练习你的演讲，侧重听听你的语调、重音、停顿和用时等方面的表现。如果演讲内容很长，可以把讲稿分成几个部分来练习。

演讲前一天，保持充分的睡眠。随身携带饮用水，并控制咖啡因的摄入。一定要提前到达现场，在开始演讲前，找一个轻松安静的地方，试着听一听手机里舒缓的音乐，将大脑调整到平和积极的状态中。

• 展示：如何在台上做出最好的表现

与观众建立联系。专业的演讲培训师会告诉你，在演讲中你可以看着听众中的某一个人，这时候，其他人都会留意你对这个人说什么而专心聆听，同时也会显得演讲者更加自信，而不是照本宣科。当你讲到重要观点时，选择一名观众对视，然后再逐渐更换。

利用声音提高吸引力。声音这种沟通因素能够左右别人对你的印象，尝试用腹部呼吸会让你的声音更加饱满浑厚，更有吸引力。同时，停顿也是一种利用声音产生影响的方法。在重要论点之前停顿一下，就能够抓住听众的注意力，讲完重要论点之后再停顿一下，可以让听众有时间来消化内容。

• 推动：积极克服并善于收集素材

那些克服公共演讲恐惧的人都推荐的一个做法是：加入演讲者互助组织。通过分享、交流经验来不断提高公共演讲能力。积极运用内向者善于聆听、观察生活的优势，你会积极倾听周围人的趣事，然后很好地在演讲中引用他们。

• 练习：抓住一切机会练习演讲

尽管我们使用了一些技巧来使演讲变得从容，但练习才是真正增强表现并克服恐惧的方式。

抓住每一次演讲机会来提高你的适应程度吧？也许你已经在完成了一次准备充分的演讲后，收获了很好的反馈，尝到了成功的滋味。下次试试主动请缨，争取更多的演讲机会。虽然一开始很难，但这是提高能力最好的途径。

 （四）

 内向者如何做领导

最后，是关于“内向者如何做领导”。据估计，有50%的美国人，40%的企业高管都是内向者，内向者绝不是少数派。甚至在城市管理领域，研究者认为，内向型的城市管理者由于更加关注内心，经常反思，深思熟虑后才采取行动，更有可能获得职业的连任。事实上，诸如比尔·盖茨、沃伦·巴菲特都是天生的内向者。

对于大多数内向者来说，升入领导阶层既让人害怕又让人兴奋。一方面，我们为自己的成就得到认可而兴奋，同时我们还担心自己是否能胜任领导者职位的要求。这时，你不妨也试试“4P法则”。

• 准备：知己知彼让团队高效运转

了解自己。学会自我管理，才能管理他人，了解自己意味着清楚你所具备的价值和责任，通过自我认知学会发挥你在领导方面的优势，并弥补不足。《打造你的HR形象：现代职场必胜法宝》这本书中就阐述了了解自己所能带来的好处。当你了解自己的优势和不足后，就会变得更加客观，跳出自己的思维模式。同时，了解自己还可以发现盲点。比方说，以前作为普通职员，习惯了亲力亲为，作为领导后可能一时不习惯将任务分派出去，就很有可能就造成工作超载，错过完成期限。一旦认识到自己不擅委派的不足，就可以在对自己有一定认识的基础上克服这个缺点。

了解你的团队。在你领导的团队要开展一个项目时，你可能会发现感觉能力强的员工会专注于事实和细节；直觉型的员工则更愿意听你叙述这个项目的宏观框架。如果你能了解你团队成员之间细微的差别，就能更有效率地调动他们投入到项目工作中。当然，如果你是从团队中晋升或提拔上来的，你可能已经非常熟悉他们了。

• 展示：提升自己的领导魅力

学会委派任务。新晋的管理者最难掌握的技能就是学会如何委派任务。学习委派任务，关键在于将正确人选与合适的任务相匹配，了解当事人的业务能力，并指导他们完成任务。在刚开始时多做一些指导，在他们逐渐掌握技巧后再慢慢放手，委派工作就能达成。

学会倾听。一般来说，内向者是更好的倾听者，而倾听又是优秀领导者所必备的特征。心理学家们认为：“人们对内向者倾诉或敞开心扉，是因为内向者不大可能从负面角度批判他们的想法和态度。”

但真正的倾听需要的是更多的注意力，而不是时间，对于忙碌的管理者来说，倾听意味着从你的电脑或者手机上抽离出来；还意味着你要跟你的员工预约一个你能完全专注于在他身上的面谈时间。

读懂对方的表情。除了主动展示友好形象之外，擅长读懂别人的表情也是一个很大的优势。从《眨眼之间》到《解读情绪的密码》，人们对微表情的兴趣越来越高。对于内向者来说，增强表现自我情绪和读懂他们的面部表情，可以填补认知差异，进行更好的沟通。

• 推动：提升自己的领导能力

充满自信地与下属沟通。很多新晋的管理者因为无法自信地取悦他人或避免冲突，结果给自己日后的领导工作带来不便。通用电气（GE）的领导者们往往更喜欢用直接、开放和坦诚的方式表达自己的意见，如果有所疑问，也从来不回避下属的讨论。

多与员工交流。20世纪80年代流行一种叫做MBWA的理论，意思是走动式管理，它鼓励管理者们走出自己的办公室，多与员工交流。现在，这种方式被越来越多的管理者所接受，因为它提高了整个团队的效率。即使需要专门安排时间，也不要忽略与你团队成员的交流。

• 练习：建立起自己的支持体系

在宝贵的独处时间，反思自己的行为后，你会感觉所做的牺牲都是值得的，自己其实也有激励他人的才能。或许你觉得管理和领导工作意味着付出更多精力，回报的所得也并不值得你去冒险，但你要记住，内向的性格绝对不是阻碍你成为领导的理由。

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