乐见岛专稿|刘思敏：中国游客境外遭遇“不公正”如何维权？
作者简介
刘思敏，著名旅游专家、社会学博士，北京外国语大学文创产业研究中心研究员。
本文共计2402字，建议阅读时间7分钟。
所谓“中国游客在瑞典遭遇警察粗暴对待”事件，经过一大波自媒体和境内外大媒体的努力挖掘，在剧情多重翻转之后，证据、真相似乎都已经全面呈现，立场却是大相径庭，尖锐对立，果然是“仁者见仁智者见智”。
据9月17日中国驻瑞典大使接受瑞典媒体《快报》专访时透露的消息，瑞典检方认定警方无任何过错。大使先生表示“我们将继续要求瑞方彻查此案，依法办事，尽快对中国游客的合理诉求作出应有回应。我们这样做是在维护中国公民的基本人权。”
大使先生如此坚定地“维护中国公民的基本人权”的职业精神，让人喜出望外，值得点赞！如果这样的职业精神能够普及，成为中国外交官的职业本能，令所有海外游子受益，当然是善莫大焉。每个中国公民应该都会乐见其成。
图为曾先生一家在案发10多天前在荷兰阿姆斯特丹游玩照
但即便如此，可能也需要审慎——如果选错了案例，会不会适得其反？是不是及时“止损”更明智？毕竟曾先生一家太像“扶不起的阿斗”；毕竟在互联网时代的全球村，此类公共事件最终的“审判官”不可能仅限当事国的国民和媒体，而一定是地球村全体居民。现在看来，大使先生的表态似乎急了半拍——或许可以再等半拍才表态？真相尚未大白时急于表态，容易导致后来的骑虎难下，要想让此事尘埃落定，只能期待时间的冲刷了。
瑞典媒体Aftonbladet报道截图
作为一个资深旅游爱好者和旅游研究者，完全没有自己的态度，恐怕也有点不负责任。那么，请允许我根据多年的旅游经历和专业研究形成的经验，简评如下：
1、曾先生一家都是戏精（有现场视频及他在推特上发的照片为证），通过利用民族主义情绪，“巧妙”地泄了私愤，也让自己“一举成名”（当然难逃“搬起石头砸自己的脚”的评价），但他们一家的不文明行为，可能在全球范围影响深远，所有中国游客无论愿意不愿意，可能都要为此埋单。强烈要求将他们一家三口列入“不文明旅游黑名单”。须知，在国内或许无足轻重的说谎、碰瓷、撒泼，在文明国家可都是大事，绝对攸关国家形象和所有中国人的形象，尤其每个中国游客的形象。
2、瑞典涉事酒店在事件发生之初，对曾先生一家已经表达了足够的善意和通融。为了维护自身利益和酒店秩序，其后无论是请曾先生一家离开酒店，还是报警请求警方协助维持秩序驱离曾家人，皆于法有据，也符合国际惯例，无可厚非。
3、关于瑞典警方的行为，我认同瑞典检方的调查结果——法律程序上无任何过错！警方可以但没有义务为滋扰酒店正常经营秩序的曾家人提供温暖的服务——毕竟自始至终并未失去人身自由的曾家人可以在一个商业社会便捷地购买到“温暖的服务”（而不是因为与酒店和警方对峙、表演受害耽误享受温暖的时间）。
4、某报和相关部门关注中国游客在境外的人权，为遭受“不公正待遇”的国人发声，值得点赞，也是我国领事保护工作有所进步的体现。但在祖国正走向文明大国的时代背景下，可能既需要果断主持正义，也需要更加避免不问是非的“护短”，以致落下“大国沙文主义”的口实。
所谓“中国游客在瑞典遭遇警察粗暴对待”事件的真相，在我看来就是如此，如果想要生态更好，就不要破坏生态。敬畏规矩的人应该被奖励，破坏规矩的人应该承担后果。事情往往就这么简单。
毋庸讳言，“中国游客在国外遭到非公正待遇”，此类事件时有发生。对此既不能掉以轻心，也需要区别看待。在法治健全的发达国家，所谓“非公正待遇”往往是文化差异和彼此误读造成的，大部分属于正常执法过程中的差错，也包括个别的恶劣案例，但这不是主流。而在东南亚的一些发展中国家和法治不健全的国家，腐败现象比较严重，公权力枉法损害中国游客的情况就比较普遍。
中国游客（旅行社）喜欢用“轻车熟路”的行贿方式去解决问题，与这些国家官员的腐败内因相结合，加之他们误认为中国人习惯在公权力面前低头，而且旅行社和导游在此过程中也往往推波助澜，就总体上形成了属于恶性循环的一种几乎完全公开的“潜规则”——单独针对中国游客的海关人员索贿行为泛滥成灾。例如，在柬埔寨旅游，中国游客出入柬埔寨海关，只有两种选择——要么主动递上行贿的“小费”，要么被强行索要“小费”。
假如在国外遇到真正的“非公正”待遇，应该如何维权？最重要的就是在最大限度保证自身安全的前提下，尽可能多地搜集、保留被侵权被侵害的证据，及时报警，联系使领馆，也可以回国后投诉。然而，根据本人在柬埔寨的亲身经历，面对一些国家普遍性的带有公权力性质的侵权，个人维权很艰难，只能靠国务院、外交部、驻外使领馆等政府层面与当事国进行交涉，同时加强对出国游客的领事保护。领事保护的重心，应该是政府出面与目的地国家的政府、立法部门、执法部门一起商讨针对中国游客的抢劫、盗窃案件频发地区的治安之道，以及部分国家海关对中国游客“另眼相看”强行索贿的解决之道。
对于中国游客自身而言，境外旅游的建设性自不待言，但毕竟是去到陌生的地方，既不可妄自菲薄，也不可盲目自信。如果是跟团，一定要反复阅读旅游合同、跟团须知、注意事项等内容。自己出去更要“行前问俗”，到了当地一定要“入乡随俗”，遵守当地法律。另外，君子不立危墙之下，中国游客也要学会用脚投票，尽量不去安全风险较高、法治不健全的国家。
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The end
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