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实例分析：科学公益如何贯穿公益项目的三大阶段
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导语
三一基金会致力于推动科学公益，倡导以科学赋能公益提升效能。作为这种努力的初步探索，三一基金会与ABC美好社会咨询社合作编写了《科学公益白皮书系列第一辑：科学公益理念与实践初探》，并于2020年7月31日下午在北京雍和宫壹中心举办了线上下同步的科学白皮书发布会。 在发布环节，ABC创始人钱洋就科学公益白皮书的内容进行了介绍，本文为钱洋先生的现场发言的第二部分，希望可以为关注三一基金会和科学公益理念的伙伴带来更深入的思考与启发。 |
分享人：ABC创始人 钱洋
主题：白皮书发布主题报告 ②
问题识别
问题识别主要包括两个层面：问题界定和原因分析。CDR的何进老师经常会问大家一句话，叫做“谁的什么问题？”这是发自灵魂的拷问，我以前都绕着何老师走，因为我解答不清这些问题，到现在我才算更多理解了这个问题的含义。
这个问题无外乎是想明确目标对象遇到的困难，或者问题到底是什么。只有基于对问题的正确识别，我们才能去分析目标对象产生问题的真正原因，才能确定正确的解决方案。缺少了问题识别这一环，我们所提出的解决方案或者解决方向就很可能是脱钩的。
我班门弄斧，用新一千零一夜的项目跟大家做一个诠释。首先，歌路营是通过科学调研，明确了寄宿留守儿童的四大痛点。前面说“谁的什么问题”，新一千零一夜项目定义的“谁”就是寄宿留守儿童。那么到底是什么问题？在这个部分，歌路营界定了四大问题：心理健康状况糟糕；课余生活极度无聊；睡前状况差、孤独、尿床；艺术科学等成长教育匮乏。
这四个问题界定出来之后，就要做原因分析。新一千零一夜首先选择要解决的问题是农村寄宿制学校学生睡前哭闹，这个现象的产生有两个主要因素：一是学校睡前垃圾时间的存在，二是学生的心理状况。
在这两个因素下面，又要再细分深层次原因：睡前时间下涉及学生生活单调且失常、老师没办法细致管理；心理问题下则要拆解成与父母长期分离、情绪缺失疏导。在问题分析后，再看到底要设计怎样承上启下的方案去解决或者是缓解这样的问题。
方案设计
正确的问题会指导项目目标和项目模式，新一千零一夜基于问题诊断、分析与选择，所提出的目标是改善农村寄宿学生睡前质量，促进其心理健康发展。针对这个目标的方案会围绕问题进行延展：为了解决学校生活单调且无聊的问题，要在睡前时间安排有益活动；应对学生与父母长期分离的问题，要增强对学生关注陪伴；缓解学生情绪缺乏疏导的问题，要增强情绪干预。这三个解决方向在新一千零一夜项目里就会融合和具象化为他们最重要的产品服务：通过播放经过专业设计和制作的睡前童话故事来提高农村寄宿学生的睡眠质量。
这里分析新一千零一夜项目的链路并不是为了展现标准答案，而是希望呈现思考问题的逻辑，希望帮助行业里执行层面的实操人员去分析自己的项目，看一看自己是怎么拆解目标问题和设计解决方案的。
另外在项目方案的运营规划层面，可以采用ABC的同心圆理论。执行是项目落地的核心，非常重要，可能占到80%的人力和物力资源。ABC提出的同心圆理论分成内环和外环，内环包括规划与设计、运营与管理、监测与评估，以及优化与成长。外环包括项目以外的影响因素，包括机构战略、组织管理、筹款，外部资源和品牌传播等等。这个理论工具的目的是实现项目的最优运营，它告诉大家在项目设计当中最需要关注哪些点，有助于我们判断自己的工作。
效果评估
效果评估我个人认为是一个链路的闭环，是结束也是新的开始。对于上一个闭环，它是结束，是衡量我们做的究竟如何。对于下一个闭环，它又是开始，可以指引新阶段的方向。效果评估具体分成过程评估和结果评估。
过程评估中需要选取手段和制定指标，在手段上面可以基于自身能力和项目特点选取适合的方法，在指标上面则需要针对项目运营的各环节选择针对性强的指标。
还是以歌路营为例，歌路营在过程评估当中有三个模块：信息化管理系统、当地教师社群、同业服务网络。信息化系统是贯穿始终的中枢载体，要实现对新一千零一夜的睡前童话服务产品从申请、物流、播放到监控技术支持的全程阶段性数据的获取，从而实现对整个过程的把控。它同时又可以作为一个基础，去支持教师社群和网络应用。其中尤其是行动网络，歌露营联合了23个省、110家公益组织，共同做留守儿童服务心理健康的议题推动，起到了非常关键的作用。
新一千零一夜项目的过程评估能起到关注项目进程、保障执行质量的重要作用。不过必须得承认，数据的采集有时是靠人工的，不一定一上来就有系统强大的工具可以支撑，这个问题其实是很多初创公益组织所面临的实际问题。
效果评估里的结果评估会有产出、成效、影响力三个方面。产出是当下的结果，成效是中短期，影响力是中长期。用一个简单的例子解释就是：一个学生短期的产出就是考了多少分，上了多少课；成效就是学到了什么知识、升了学；影响力可能是价值观或者人生观得到改变，因而未来的走向发生了变化。
公益项目的评估也存在这三个层面，尤其是社会问题的解决，这是一个持续不断的过程，我们就更加需要对成效和影响力进行考量，这样大家才能去判断价值。但这件事很多时候是被大家所忽略的，为什么忽略？不是因为没有意识，而是因为的确太难了。就拿ABC举例子，我们做能力建设如何衡量成效和影响力？ABC的每一个项目都是在具体解决客户的问题上面，并不直接参与到社会问题的解决。那我们怎么去判断我们的成效和影响力？这是ABC在做科学公益项目的过程中被启发的思考，也是我们下一步工作的出发点。
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