公益组织最想让资助者知道的5件事

原标题：Donors: 5 Things Nonprofits Want You to Know

作者：The Center for Effective Philanthropy

编译：3ESPACE

*内容仅代表原作者观点

资助者/捐赠者想通过捐赠来实现一个目标，这个目标可以通过“为公益组织提供重要支持”来实现。然而，有时候资助者并不知道那些公益组织需要什么支持。

本期推送来自CEP (the Center for Effective Philanthropy)，他们收集超过10万个美国公益组织负责人真实（但匿名）的反馈，总结出了公益组织最希望资助者明白并理解的5件事。虽然调查的原始数据来自其他国家，但很显然，有些事情是不分地域的。

01

了解受助群体的需求

我们可能因为各种原因而向自己所追求的事业付出资源、精力与时间。无论你是在为一个你已经熟悉的问题领域服务，还是在为一个比较新鲜的议题服务，向你想要帮助的人们了解他们的经历和需求都是很重要和必要的工作。

对于这一点，公益组织成员通常会有更多的认识。相比之下，一些资助者可能认为只依靠公益组织收集的反馈来掌握情况就足够了，他们自己没有必要亲自去了解。

但大多数接受调查的公益组织负责人都不认同这种观点，他们认为，更深入的个人理解可以帮助资助者更好地制定捐赠优先级以及相关策略。

那些非常了解受助群体需求的捐助人大多会做这样的几件事：他们与自己资助的问题或社区建立更深层次的联系；在方法上保持谦逊、开放和协作；而且倾听和学习在一线实践的公益项目执行者的意见。

“最能理解受助群体需求的（资助者）是那些在项目期间来访、与受助群体见面、交谈、相处的人。他们还全年参与我们的工作，有些人甚至成为我们组织的志愿者。”

02

在理解和开放的基础上建立关系

与公益组织的负责人建立基于信任和明确期望的牢固关系，对于共同发挥作用至关重要，而且可以帮助公益组织创造机会去取得更大的影响力。在本文的调查中，决定这种关系的两个最强有力的因素就是“理解”和“开放”。

> 什么叫“理解”

资助者理解所支持的公益组织意味着他们知道这个组织想达到什么目的、所面临的挑战以及所处的大环境。资助者们可以透过以下途径加强这方面的认识：与公益组织的负责人进行对话，询问他们组织的需求；建立真正的信任，鼓励他们敞开心扉和你讨论；解决他们所面临的挑战。

> 什么叫“开放”

明确、开放、诚实的态度对资助者/公益组织之间的相处有益。“开放透明”意味着目标、期望、结果和财务承诺的明确性。资助者要能够提供清晰一致的信息，阐释你对公益项目的兴趣。对于是否会再次捐款给一个公益组织，要开诚布公，如果确实改变了主意，要给公益组织负责人提供合理的通知。如果公益组织的项目不符合资助者的目标，那么资助者可以与公益组织进行沟通，针对项目进行调整，对公益组织持开放的态度，帮助公益组织达到预期目标。

“（资助者）真正关心的不仅仅是他们所资助的项目，他们关心的是整个公益组织，他们是真的希望我们取得成功。”

03

减轻对资助的过度限制

公益组织当然会很感激资助者提供的资源贡献，但他们没有告诉资助者的是，他们得到的支持类型在重要性上各不相同。调查数据显示，公益组织认为最有价值的是限制较轻、拥有灵活使用空间的资助，他们认为这会使他们更好地完成自己的使命。然而，62%的公益组织负责人同时表示，想获得这样的支持太难了。

在决定捐赠方式时，资助者是应该学会挑剔。但当资助者找到一个符合自己的目标和策略的公益组织时，不受过度限制的经济保障就可以让项目人员减少用于筹集资金或反复磨项目预算的大把时间，更专注于任务。

有的资助者可能不愿意负担公益组织的管理和筹款成本，认为这样体现不出资助的价值。但事实上，管理费用的百分比和项目效率之间没有关系，资助者要知道，公益组织是需要借助支持来优化管理模式、提升效率，同时降低平均成本，这个过程不是靠限制他们怎么具体使用资金就能实现的。——或者说得准确些，他们需要的是和资助者一同找到合理的、双方都理解和认同的资金使用方式，而不是简单的允许与不允许的命令。

“我有时会将这种现象称为‘病态求新’并为其感到悲哀。太多的（资助者）对支持一个有意义、成功且已成熟的项目不感兴趣，这个项目明明正在改变受助人群的生活，它得不到任何支持，仅仅因为它不是‘新’的。”

04

帮助公益组织进行评估

当资助者为公益组织慷慨解囊时，资助者和公益组织如何知道这种支持能否成功？

其实大多数公益组织都会希望评估他们的表现，毕竟没有人希望止步不前，他们都愿意得到学习和提高。本文的调查表明，几乎所有的公益组织都在努力寻找有效的评估方式。

但问题是他们没钱。调查中的公益组织平均只能将其预算的2%或更少用于业绩评估，也几乎没有能投入到评估工作中的全职人员。这时候他们就需要资助者的支持了：一笔不受限制的资助可以帮助公益组织支付评估费用，或者干脆就为评估活动专门提供一个定向捐赠。

如果你作为资助者正在支持一个组织，不如和负责人聊聊评估的话题，问问他们如何收集、使用和度量数据，问问他们想知道却还不知道的事情，以及他们如何才能得到答案。然后，试着给他们你的支持来实现这一目标。

“我们真心希望资助者能提供额外资金，专门用于评估，而不仅是要求我们自己想办法确定和衡量结果，就好像我们做评估就不需要成本而且随便就能得到准确答案一样。”

05

提供金钱以外的资助

除了捐款，资助者还可以做更多事情来帮助公益组织。资助者通常会有许多关系、资源和专业知识，公益组织可以从中受益。——这也就是常说的“能力建设”。

然而，资助者和公益组织之间的权力动态关系很可能会妨碍公益组织去提出这种要求。接受访问的公益组织告诉我们，在寻求能力建设支持时，他们往往只会要求提供“资助者认为需要的东西”，而不是公益组织自己真正需要的东西。资助者应该向公益组织负责人询问该组织正面临的挑战，这样才能提供必要的能力建设支持，从而改变现状。

能力建设型的支持可以包括以下方面:

管理

• 一般管理咨询

• 战略规划咨询

• 财务规划/会计

• 制定业绩计量办法

领域相关支持

• 促进领域合作

• 深入了解领域议题

• 介绍其他组织负责人

• 支持研究或最佳实践

• 研讨/论坛/会议

其他

• 理事会发展/治理援助
  

• 信息技术

• 传播/销售/公关

• 可以免费使用的会议空间

• 工作人员/管理人员培训

• 从其他来源获得资金

不同的公益组织需要不同形式的支持，所以资助者在投入工作之前，首先应该问问什么对他们是最有帮助的和最重要的。无论是自愿贡献时间和才能，还是为那些“没有关系”的人建立与外部资源的联系，总之资助者要知道，可以捐赠的绝对不仅仅是钱。

“我们的（资助者之一）特别令人惊喜... ...他不断向个人、公司和基金会介绍我们的工作。”

原文来源：

https://cep.org/wp-content/uploads/2018/06/CEP_5-Things-Nonprofits-Want-You-to-Know_2018.pdf

*为保持文章连贯性，编译过程中有删减

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