活力亲子园——流动及留守儿童早期亲子教育赋能项目，2019年入选中国好公益平台第六批优质公益产品。
2021年1-7月，活力亲子园联合54家伙伴机构，通过72个合作项目点，为10172名流动和留守儿童及家长提供早期亲子教育服务。没人能想到，仅仅4年之前，活力亲子园却还处在“生死存亡”关头，背负着“办不好就关门”的巨大压力。不到4年的时间，活力亲子园团队是如何逆流而上、扭转困局，有效地走上影响力规模化的道路呢？本期好公益平台X启发时刻，活力社区执行总监侯蔚霞将以活力社区近几年的回顾会为案例，更详细地“拆解”复盘会背后的设计和思考。
2017年，活力社区团队遇到了前所未有的挑战。不仅整个机构的资金预算被“腰斩”，从上一年的739万剧降到470万，而且运营中的项目也走到了岔路口。
机构当时有两个主要的项目，针对0-6岁儿童早期发展的“活力亲子园”，和针对6-12岁学龄儿童的“活力学堂”。其中，活力学堂不仅更容易筹款，而且能够吸引更多的社会志愿者。但是“项目有效性”就像一团乌云，时时笼罩着团队：“相比于能够改变儿童早期发展和家长养育习惯的亲子园项目，学堂项目对学龄孩子到底有多大的帮助？对孩子未来的人生到底能够有多大的影响？如果项目没有成效，为什么要做呢？”一方面感情上舍不得项目，另一方面无法回答“是否有效”的疑问，在团队举棋不定的时候，理事会站出来“推”了一把。经过商定，理事会决定留出一年时间把活力学堂停掉，然后给活力亲子园一年半的时间，如果无法“做出样子”，整个机构就面临关停的命运。这个决定虽然给机构造成了很大的冲击，但是活力社区团队的成员大都能够理智得接受，因为大家都认可，项目的有效性和项目为受益人带来的影响和变化，是机构存在的基础，也是大家工作的价值所在。带着矛盾、复杂和紧迫的心情，侯蔚霞和活力社区团队走上了“求生之路”。既然要在一年半的时间里面把亲子园项目做出个样子，那怎么才算“做出样子”呢？
首先是服务规模要大，服务人数要做上去。团队意识到，只依靠服务已经建立的社区中心，就只能惠及几百个受益者，花费很大，可是效率很低。从公益投入的角度上来讲，扩大服务的规模，覆盖更多的受益人，才能带来更大的成效和改变。从17年的下半年开始，亲子园开始对项目作出调整，把项目执行的难度降低，对具体环节进行拆分。团队的目标从“让参与项目的家长收益”，调整到“让更多的社区家庭参与进来”，努力增加社区中的参与人数。2018年，在讨论扩大服务规模的同时，蔚霞和团队开始了进一步思考，亲子园项目到底应该服务谁？这个问题贯穿了2018年的实践和回顾会，经过反复讨论团队逐渐达成了共识：项目要服务的，是2637万流动及留守儿童和他们的家庭。为了提高效率，让更多家庭受益，团队开始寻找合作伙伴。不过，想要找到志同道合的伙伴，又想保持高质量的服务，并不是一件容易的事情，团队急需一个“伙伴选择标准”。于是，在机构的19年半年回顾会上，团队探讨了合作伙伴选择标准，最后形成了一个清晰的模板。这个模板至今仍然在使用之中，帮助活力社区找到了许多能够并肩奋斗的机构和伙伴，模板本身也在实践过程中得以不断完善。2020年初的回顾会上，活力亲子园团队形成了明确的自我定位：活力亲子园是一个播种者、培育者，既要把种子撒在更多的土地上，也希望种子能够生根发芽。回顾这4年的历程，侯蔚霞最大的感受，就是“目标并不会在最开始就自动浮现，而是会在实践的过程中，在大家的梳理和回顾中，慢慢变得清晰起来”。
活力亲子园项目能够走出困境，实现目标，离不开团队持续地制定目标、拆解目标和调整目标。侯蔚霞为大家分享了团队日常使用的工具。
机构的每个部门都会制定工作计划，这些工作计划的中心，就是机构的年度目标。活力亲子园的目标，是成为早期亲子教育公益领域的培育者和播种者，部门的工作目标，是为机构年度目标作出相应的支持和贡献。
以研发和支持部门为例，部门主要目标就是让老师们成为孩子们和家长们值得信赖的人，提供更好的服务。基于此，部门需要具体的成功指标，包括服务送达多少人，需要保持什么样的服务水平等。复盘回顾也是亲子园项目不可或缺的惯例。团队每年会召开两次回顾会，根据当年的目标，每个部门会把实际完成的情况列出来，并仔细分析完成情况和原因。
不论是制定和拆解目标，还是回顾复盘，侯蔚霞笑称自己扮演的是“灵魂拷问者”的角色。她总是对部门进行提问：“你的目标是什么？目标完成情况怎么样？你如果完成了目标，原因是什么？如果没完成，又是为什么？你如何定义你的目标？你所说的指标到底代表着什么？”
面对一连串颇具威力的“灵魂拷问”，活力亲子园的员工会不会觉得压抑、疲惫，甚至恼怒呢？如何才能让团队在面对挑战的时候，依然保持积极和理智的心态呢？
有些人觉得，“愿景、使命、价值观”是抽象、漂浮、难以落地的，是偶尔被提及的“场面话”。但是在侯蔚霞和团队的眼中，机构的愿景和使命，也是团队中每一个个体的生命价值。“我们为什么而工作？我们想要服务什么人？什么样的服务才是有效的？我们想要贯彻什么样的工作原则？我们想要选择怎么样的工作方式？”在活力社区，大家不仅是并肩奋斗的同事，也是共同探索的伙伴，在实践中不断寻找着上述问题的答案。“尊重、合作、创新、赋能”，这4个词是活力社区的机构使命。团队曾经花费了将近8个月的时间，深度讨论了这4个词背后的意义。理解和遵守相同的价值观，已经是亲子园团队的共识，这样的共识，帮助他们理解彼此、理解资助方、理解受益人和服务对象。这也许也正是侯蔚霞敢于发出“灵魂拷问”，而团队成员乐于接受“灵魂拷问”的原因吧。
图：2021年中回顾会-“我眼中的活力亲子园”
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