“人才培养难题”，非公益行业独有！
01 能力建设，不只是培训 每个领域，在发展中，都会形成一些特有的话语体系和用词，比如公益领域的“能力建设”。细想，这个事情应该是任何行业、任何领域都有的。 为什么公益领域要管它叫“能力建设”呢？ 能力建设，是 capacity building 的直译，最早被提及是在1970年代的国际援助/发展领域。后因UNDP（联合国开发计划署）的实践和推动，被各类发展组织、非营利组织所采纳并广泛实践。
联合国系统将能力建设和发展作为达成使命的最重要手段。其最重要的特征是：一种内化的可持续变革，这种变革不仅服务于完成某个具体的任务，还改变了我们的思维方式和处事态度。
而受国际组织影响颇深的国内公益领域，也自然接收了这一“服务于使命达成”，强调赋能价值观的重要理念和工作手法。
深究其内涵，不难看出，对行业从业人员的能力建设要关注三点：
1. 服务于使命达成；2. 能力提升既要能完成具体任务，又能实现思维、态度等内化变革；3. 改变要具有一定的持续性。 这样看来，能力建设，特别是针对从业者的能力建设，其本质是「在新兴&快速发展的公益领域」，面向「未必有相关教育和从业经验的成年人」，提供「和职位&岗位高度相关」的「教育产品和服务」，提升其「做好当前及未来工作的综合能力」，以更好达成公益项目、公益组织的目标和使命。 所以，对公益领域从业者的能力建设，本质就是成人在职能力提升。而如何有效支持成人在职能力提升，是各个行业都在探索的命题。 公益领域，并不是孤岛。 因此，要探寻更有效的解题思路，不妨放眼看看，大家都在做什么。
02“人才培养难题”，非公益独有 最近这10年，各种新兴领域（包括公益领域）都要面临同样的人才困境：招不来有相关教育背景和从业经验的人，因为没有；在职/在岗的人，需要经过培训后才能把工作做好。 而当从业者不是100、1000，而是10万、100万，甚至更多时，不管是商业资本，还是公益慈善资源，都在呼唤“可以有效率&有效果地大量培养人”的解决方案。 而新的解决方案，必须要解决两个难题： 1. 如何让“少量专家/专业资源”可服务“大规模需求”——以前1个人可以教、带10个、100个人，现在要能支持1万、10万、100万；
2. 如何让专业方法/工具落地，有效地服务当下及未来的新场景、新问题、新需求——知识本身或许没有过时，但对于知识的理解/应用要能匹配当下需求。 为回应这些日益增长的需求，最近10年，国内外各类探索尝试层出不穷。 甚至被认为“花招太多”，让人有点看不懂。 我们花了些时间和钱（不能只是远观，要进入其中才能看到其中奥妙），尝试去弄明白各种模式的差别。除了面向个人（2C）、面向机构（2B）的差异外，各种模式的差别，主要体现在两个事情上： 1.向谁学｜所学内容来自于谁：专家（PGC，专家生产内容），还是同伴用户（UGC，用户生产内容），或是两者的结合（PUGC）。
2. 学的结果｜教育产品实际为用户提供何种价值：知道是什么、知道怎么做，以及获得“可见产出”。 以这两个维度为象限，把一些公益、商业，国内、国外的案例放进去，即可清晰看到各类产品服务模式之间的异同。 （*此矩阵仅代表悦享新知的观察和判断蓝色为商业领域案例，绿色为公益领域案例）
进一步了解各类服务产品的发展时间后，我们看到成人在职教育呈现如下的阶段性发展特征： 1. 线下内容线上化，解决可及性、可用性和服务规模的问题:
以线上方式，提高已有教育产品的可及性、公平性（任何人可获得）和成本效益（供需双方的成本效益都获得提高）。
采用用户思维、产品思维做教育产品，将专业/专家知识，转化成可为用户所学、所理解、所用的教育产品，降低学习门槛。
是什么：由得到和经济学家薛兆丰合作开发，“将传统学科课程打造成适用于移动互联网场景的学习产品”。典型的PGC模式，服务于“认知提升——不知道到知道”。
用户可从中获得什么：花249元即可获得专业的经济学课程内容，包含：音频/图文正课内容，留言区的互动答疑，和不定期的加餐分享。
实际为用户提供了什么价值 & 怎么做到的：
*用户数据：自2017年推出以来，累计有超过55万名同学参与课程学习。课程衍生出版物《薛兆丰经济学讲义》上市一年销量超过 100万册。
案例分享：得到·《脱不花沟通训练营》
是什么：为期35天沟通训练营，1969元/人，教学员成为真正的沟通高手，以及如何用沟通获取更多资源。
用户可从中获得什么：
直播课/视频课 + 上百道练习题和详细解析
1套专业职场优势测评 + 1套教研组一对一批改的沟通预案
30天助理教练们的全程陪伴耐心答疑
同学高质量关系（很多同学课后成为朋友，自发聚会共同学习共同提升）
实际为用户提供了什么价值 & 怎么做到的：
用复杂的沟通场景为例（包括但不限于向上沟通和家庭沟通），打破传统“会沟通”的观念，重新定义什么样的人才是沟通高手。让“内向的”、“不会说话的”、“老实人”学会沟通。
结合心理学和实践系统介绍什么样的沟通算是成功的沟通，学员不仅获得理论基础也有实践机会，从沟通方式上获得质的改变，这种改变带来的价值是持续增长的个人软实力，而非一次性的学以致用。
*用户数据：2020年底推出，至今已出11期，累计有43692用户购买，平均每期3000～4000人。
国际案例: altMBA
是什么：4周高强度成长营，4450美元/人（约2.8万元）。协作性极高的在线社群共学方式，提供领导力建设和思维技能提升，帮助处于职业转型期/探索期的专业人士整理思路、建立信心，确定自己的职场定位和未来发展目标。
用户可从中获得什么：连续4周，每周10小时的高强度参与，包括：内容自学，内化思考小作文，小组交流，同伴互评反馈、教练陪伴沟通等（往期altMBA优秀毕业学员）
实际为用户提供了什么价值 & 怎么做到的：
课程倡导“全力以赴”“全情投入”的学习精神，高额的学费也更能筛选到此类特质的人，并以此敦促每个参与者尽己所能地完成学习任务、参与小组讨论。
创造开放、创新的学习文化和机制，确保伙伴们在小组讨论中畅所欲言，对学习同伴提出真诚且有建议行的反馈。
“内化思考-反馈-迭代”的学习模式帮助学习者完成应对自己对于职业发展的问题和挑战。
*用户数据：2015年推出，截止目前已开设课程超过50 期，吸引了来自 90 多个国家的 5000 多名学习者参加。课程完成率达 96%，远高于在线教育产品平均值。
案例分享：有瞰学社·跟YOUCAN一起加速进化
是什么：成长陪伴社群产品（普通会员年费499元），面向28-35岁的泛互联网从业者们提供有价值的分享和帮助，帮更多人摆脱内卷焦虑。
用户可从中获得什么：榜样日课（同伴经验分享） + 每月复盘支持（复盘模版+教练跟进）+ 地域社群（日常线上交流+月度线下活动）
实际为用户提供了什么价值：高效获得成长所需的「同伴-内容-机制等支持系统」
高效获得优质同伴：“向更优秀的人学习”是职场人很重要的提升路径之一，有瞰社群筛选出一批“愿意花钱和花时间提升自己”的优秀同伴。
高效获得和需求匹配度高的优质内容，且具有互动属性：无需花时间检索、筛查，即可获得有价值增量的内容，且有机会和分享者做进一步的对话和沟通。
更高效地实现个人成长：社群创造一种软性机制和服务，以激发和支持个体的思考、实践（如复盘）和问题解决。
*用户数据：2021年年初推出至今，约有2000名付费会员。
发挥互联网技术优势，让已有内容，为更多人可及。不因其局限性，而否定其可能性。特别对于大多数80后、90后，甚至00后从业者来说，他们已习惯于从线上获取资源、解决问题。新的解题思路要关注：如何能够借助线上的渠道和载体，更好把内容、支持、服务递送到他们身边，服务其在公益职场上的发展和成长。
今天的公益领域，已有了不少伴随着中国公益生态发展的专家和专业内容积累。摆在我们眼前的问题是：怎么能让已有，但分布还不均衡的专家和专业资源，更有效地服务于庞大且日渐增长的全中国公益人？ 这需要公益领域内，有更多实践者用更用户思维、产品思维的方式，让专业内容不再只存在于收藏夹和电脑硬盘中，真正为用户所学、所用。
同时，我们有责任，也必须回答好“能力提升后又能怎样”这个问题，解决个人/组织/行业投资于公益职场人培养的最核心问题——为什么要培养&培养好之后又能怎么样。