文丨江玉楼

在刚刚过去的周末里，杭州622保姆纵火案有了诸多进展。新京报的“我们”视频采访了受害人家属林生斌，披露了其爱人朱小贞生前报警电话的时间线。杭州消防部门昨日回应，明确无误地坐实了绿城物业责任，并否认救援不力的质疑，真相有了进一步展现。

在此之前，消防部门对本次火灾一直保持沉默，导致火灾在事实层面尽管有诸多呈现，但似乎缺乏权威证据。事实的匮乏，也导致林生斌一家饱受舆论攻击，一些营销号站在绿城立场想要混淆视听。随着新京报与杭州消防的介入，我们终于可以谈谈事实。

绿城物业在火灾当时及之后，一直受到密集的质疑，水压不足、消防水龙头出不了水、物业救治不力、可疑引导舆论等情况饱受批评。但绿城方面或者是篡改消防记录，或者是不回应关键问题，或者是试图转移舆论焦点，展现了很不诚实的企业形象。

（保姆纵火案遇难者朱小贞哥哥接受采访）

通过上城区政府、杭州消防局参谋长、上城区公安局等最新的回应，可以证实绿城物业在本次火灾中负有很大的责任。消防通道不通、人员无证上岗、消火栓泵控不在自动状态，“供水管网压力无法满足灭火要求”，导致水枪压力不足，无法满足长时间供水灭火需要等。

换言之，纵火保姆固然可恨，但绿城物业消防安全管理落实不到位、应急处置能力不足、建筑消防设施运行不正常，是导致救灾不力的关键因素。这一点，不再是林生斌家的推测，不只是邻居的目击，终于得到了政府部门的证实。绿城的责任是无可推卸的。

消防及政府方面指证绿城物业的责任，是铁板钉钉的事了。然而，消防队否认救援的问题，立场可以理解，事实仍有待完善。本次火灾最早的报警电话不是其他人打的，而是遇难者朱小贞拨打的，她有没有告诉屋里有人？消防救灾时到底知不知道屋里有人？这些消防没有回答。

如果朱小贞在报警时说明屋里有1个大人3个小孩，当消防员好不容易克服绿城物业的障碍进入屋里救人时，为何现场救火时没有第一时间寻找人？消防回应说是防止避免空气对流蔓延导致火灾扩大，问题是一直到朱小贞哥哥冒险进入火场提醒消防员，才破门找人。

（保姆纵火案遇难者朱小贞丈夫接受采访）

朱小贞在生前三个报警电话究竟讲了什么？接线员是将什么样的信息反馈到消防指挥员？一线消防员进入火场之前知不知道屋里有人？这些可以直接评估救援品质的关键事实依旧缺失，消防部门坐实了绿城的问题，但他们的回应很奇怪地缺乏这些关键内容。

此外，消防员5时54分从里面打开入户门时，屋里屋外是怎样的情形也没有回应，就此直到7点多发现并抬出遇难者尸体，这段宝贵时间里发生了什么？很明显，这一段时间线同样无法从消防部门的回应中理出来。这充分说明，杭州消防的这一次回应不算完整。

当然，杭州消防及区政府的回应，没有回避绿城物业的责任，这是值得肯定的地方。但对于消防救援不力的质疑，除了否定式表态，还需要给出更多的答案——这个答案就像消防列举物业的问题那样，同样需要事实来佐证，而不能仅仅靠口头否认。

总之，杭州保姆纵火案走到现今这个地步，绿城物业可以消停一下了，不要再混淆舆论、转移焦点，也不必再用谈判的名义遮蔽真相。而消防的回应不足以撇清自身责任，报警信息是否共享、火场救援方案是否得当，这两个相互影响的问题依旧需要回答。

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