10、志愿者：公益不是只喊口号，只讲故事，只有心灵鸡汤，做公益需要有更多的真诚，需要更多肯在基层吃苦的人来把事情落地。公益是一个专业的事情，它不需要好高骛远的专家和投机分子，希望谈公益的专家都靠谱。

当然，参与公益，无论历程如何千辛万苦、成果如何微不足道，都是快乐的，因为身当其间，这就是人之为人能够自觉选择并清醒坚持的一种人格自我完善途径、一种超越现实成败得失的心理升华方式。

由于本人资历较浅，经验不足，对公益的了解还不深刻，所以没有什么十分特别的故事，相信以后如果更多的涉足公益将会有一些成熟的见解。我希望这个行业越来越好，越来越规范，我们社工可以有更多的职业发展空间。

做公益还是挺快乐的，在其中交到了好多不同人群的朋友，而且更多的了解了许多不同人群的需求和心理，让我学到了很多在生活中不曾学到过的为人处事方法。让自己游走在这个社会更游刃有余。

让生活更充实，懂得人与人之间最质朴的东西是什么，学会了爱，学会了感恩，也让我更清楚的看到了社会和政治的多个视角，明白了什么叫无奈，什么是大爱。遗憾是，靠做公益养不活自己的老婆孩子。。。。

中国不缺乏慈善传统，但当下却一直没有构建起现代化的、合理的、有效的慈善（公益）生态，没有完善的生态，这个行业就不能真正活起来。这是为什么？

印象最深刻的还是工作中接触到的人吧，从开始对我的不信任，到后来参与我们的活动，到对我产生了依赖感。同时，印象最深刻的是工作中的无力感，有些工作和事情是自己做不来的。

关键的因素是在有公益底色的基础上去寻求增量，而不是吃存量；避免行政固化，因为整个行业与社会存在着一定的欠联结化，社会组织坐办公室的时间有点多，“朋友”太少是很难链接整个社会，发挥社会组织基本职能的。

机构的管理人员很重要，作为管理者必须有悲悯心、有做公益的诚意、有文化底蕴。同时，基层人员需要具备专业的技能。公益机构的发展，人才战略是关键，我们要用对的人做正确的事。

公益思想研究、传播至关重要。联络高校与基层实践、普及公益思想为基层义工“增能”的平台和团队需要广泛建立。高校学者也需要常下基层、直接参与实践为自己“增能”。民间义工自己的研究机构也有必要建立。

印象深刻的事情有很多，比如，机构每年有很多的文艺晚会，我策划主持了９月２３日的中秋节晚会，过程有点累，但是很开心。机构有自己新工人剧团，９月份的时候出了话剧作品《我们》，我也是其中的主演之一。

举个简单的例子就是：如果我们的家人或朋友生病紧急送到医院，如果不能及时交付救治押金，院方是不会施救的。同理：有很多需要被帮助的弱势群体，但是服务机构或人群，得知没有服务费用，就同样不会施以援手。

我不知道这个访谈发出去之后，我们领导会不会怀疑我，我的工作以后会不会受影响，不过我看了王教授的文章也是支持我们社工要知行合一的，公益大咖都说话了，鼓励社工反映问题，所以不管结果怎么样我也想说几句。

我觉得公益机构和志愿者团队，就是一个小社会。也会有一些类似办公室政治的复杂人际问题。本来我参与公益事业就是想体验纯粹简单的生活，结果反而看到一些人为了做公益互相攻击，做公益还要争名夺利觉得挺闹心的。

公益事业毕竟属于社会性事务，不是单独依靠政府机关，社会团体，学校研究机构就能做好的。我们每一个人组成了这个包罗万象的社会，只有我们每个人都做好了，社会才能好，才能进步，国家才能真正走向富强。

我们一定要对那些打着公益名义敛财的个人和行为，进行甄别。机构创始人的品质和初心非常关键，我们要甄别清楚，把机会给这样的好人，对于那些行业败类，我们一旦发现他们的不道德行为，一定要严肃处理，清除他们。

认识了更多大陆来的姐妹，不再感到孤立无援；参与了公益事业，让我各方面都有成长。遗憾是我们这个大群体还没有形成强大的凝聚力，受制于资金、资源、专业性的不足，还没能充分发挥出自己的作用。

片场制作总经理王敬朝认为：“聚龙小镇是有情怀、有社会责任感的开发商打造的幸福和谐小区，希望有机会去小镇看看。也期待更多有社会责任感的社会精英，力所能及的参与社会建设，传递正能量！”

明白了帮助别人其实就是帮助自己。从开始的享受别人的感激到真心地去感激每一位愿意接受自己的帮助的人。我在支教期间领悟到了很多，后来深入学习了一些心理学知识，现在我用自己的一些知识帮助身边有困难的朋友。

在公益中收获了志同道合的友谊。受助人发自内心的感激话语，最终会让自己快乐，为社会付出更多。遗憾的是，公益人中也有些人目的不单纯，一些行为严重破坏了公益人的形象，带来负能量。

其实一直都没有规划，只是力所能及帮助身边人，尽量让每个志愿者周围100米都安宁和谐，人们都能有尊严活着。现在不过是通过把活动打造成项目，申请项目资金，吸引政府购买服务，以更专业、规范的方法精准帮扶。

我们期望拥有无尽的爱和被爱的力量，让每一个活着的人活得有尊严，即使濒死的人也要让他走的安详。

习主席在十八届中央纪委第二次全会上强调指出：“干部廉洁自律是关键在于守住底线。只要能守住做人、处事、用权、交友的底线，就能守住党和人民交给自己的政治责任，守住自己的政治生命线，守住正确的人生价值。”

在政购项目、企业合作的公益项目中以公益名义占便宜、钻空子的行为，早已经被基层公益人熟知，同样购买方也早有了解，近年来政购项目金额不断拆分，各种监管规则的制定让社工机构创始人钻空子的机会越来越少。

没有最关键的因素，我们机构发展的问题是多方面的，复杂的。我自己觉得发展中，如果机构负责人做不到赏罚分明的管理，不知道怎么抓住人心，不知道怎么让优秀的人发挥特长，这个机构就做不好，没有凝聚力了。

收获是看到了这个行业暴露的真实问题，其实公益圈里大部分执行人员还是很好的，大家也互相帮助，就是高层问题多导致高层，中层，底层沟通断层，执行起来非常困难，经常走弯路。

本文由北京幸福家公益服务中心秘书长覃研，写于瑷瑅茶座21期暨社会建设沙龙之后，期待70位基层公益人访谈实录中涉及的志愿者权益保障、社工机构政购项目执行等问题得到更广泛的讨论与关注。

北京工业大学社会工作系副教授、通州区社会建设研究指导与评估中心主任李翕然老师认为：

在处理权益保障问题过程中，志愿者在争取权益的同时，还应当树立立已达人的思想，即通过自身的作为，赢得人们的认可，奠定自己的价值地位，实现争取自身权益的目的。

理想中的公益是帮助弱势群体，公益人都是勇敢的，伸张正义、仗义执言，有爱心，有责任心。现实中的公益我觉得很无奈吧，很少有公益人像侠客一样，为受苦的老百姓真正的发声，甚至觉得缺乏自信、社会地位不高。

项目的运营者在项目运营过程中偷工减料，为了达到赚钱的目的，压缩项目成本，导致项目达不到当初出资企业和我们基层执行人员所设想的目的。另外，就是在公益项目中充斥谎言和欺骗这是我最不愿意看到的。

在陪伴老人时，看到老人或开心、或宁静，那种自在的状态映照着自己，净化着自己，那是最令我开心的。而且联系了更多的志愿者投身志愿服务，还促成了本系统志愿者组织的建立。小开心有，大开心更有。

关键因素在于是否可以自我造血。是否真正的发现了社会问题，真正解决了社会问题。因为这个社会变得更好，需要实实在在努力做事情的人，仅仅是讲空泛的大道理、炒作概念，时间长了，大家会失去对机构的信任。

1、公益组织的发展，首先要有信仰，需要有一批有信仰的人支撑着。公益组织开展活动的路径都应是合法、合规、合理的，能从服务对象需求出发来服务好他们，与服务对象建立好社会关系。

关键在于提高专业度，包括管理专业、做项目专业，还有就是人员素质要提高，不仅是工作能力，还有道德素质。我觉得不专业的人在这个行业里面混事情，就很难被大家尊重了。

总体来说挺快乐，但是面对一些不理解我们工作的求助人的抱怨，也非常郁闷。有时候，受助对象会当我们是救命稻草，希望更多的帮助，但是我们做不到那么多。

/通过你的观察，你认为自己所在机构或服务合作的机构存在什么问题？如何解决这个问题？/

还挺好的，虽然我们就算是公关公司或者广告公司，可是毕竟活动有公益的色彩。我觉得如果这样的机构能认真做事，是非常好的。我想大家也愿意去这样的机构，因为待遇比公益机构好，还能做对社会有意义的事情。

理想中的公益就是纯粹，大家奉献爱心、有钱出钱，有力出力，好人有好报，有困难就能获得救助。现实中的公益不好做，整个大环境就是唯利是图的。公益项目运营靠政府购买和企业支持都很困难。

理想中的公益很纯粹，善良的人很多，大家奉献不计回报。现实中，公益机构工作人员其实和普通从业人员没有太大不同，一样也需要面对现实的生存问题。还有，公益机构也需要像企业一样的管理，但是多数管不好。

他们的各种管理混乱，活动组织不专业，甚至不如我们自己的社群活动组织的好。作为志愿者，我们参与他们的活动，都是自己开车出钱出力，这些我们不计较。但是在活动现场，机构对我们漠视，没有任何的感谢。

2019年，这70位公益圈的“无名之辈”无疑是推动社会进步不可或缺的力量，他们是勇敢的讲述者，是值得尊敬的公益实践者。

2019年，建国70周年，我们想一起寻找70位公益圈的“无名之辈”，倾听他们的声音，让这些曾经或者正在与公益发生紧密联系的“大国小民”进入大众的视野。